Ответы на часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Личный кабинет
Какие возможности дает личный кабинет?
Как попасть в личный кабинет?
Что делать, если при входе в личный кабинет отображается «пользователь не найден»?
Что делать, если при входе в личный кабинет отображается «пользователь заблокирован»?
Что делать, если был утерян пароль для входа в личный кабинет?
Цифровое ТВ
Инструкция по первичному подключению приставок Sunchip CX-968
Что нужно для подключения услуги цифрового телевидения?
Можно ли подключить только услугу цифрового телевидения?
Инструкция по обновлению версии загрузчика/версии приложения СМОТРЕШКА на приставке Sunchip.
Настройка точки доступа для ТВ Приставки Sunchip CX-968
Инструкция по сбросу приставки Sunchip до заводских настроек
Варианты подключения и использования приставки
Информация по балансу
По какому принципу происходит списание денежных средств со счета?
Я заплатил, почему мой баланс не увеличился?
Я заплатил, средства на счет поступили, когда появится доступ в интернет?
Где я могу оплачивать ваши счета?
Мне некоторое время не потребуется пользоваться интернетом, могу ли я приостановить списания абонентской платы?
Технические вопросы
Как настроить подключение к сети интернет на компьютере?
У меня несколько компьютеров, как можно все их подключить к интернету?
Как настроить роутер для работы в вашей сети?
Как настроить роутер для работы с услугой цифровое телевидение?
Зачем нужен внешний статический IP адрес? Подключен ли он у меня?
Как я могу проверить скорость соединения?
Вы гарантируете заявленную скорость?
Что делать, если не работает интернет?
Периодически снижается скорость, пропадает доступ в интернет, что делать?